客户支持服务
如果您想就访问公司或 JV “UzXCMG” LLC 服务部门提供的服务质量留下反馈意见，请联系客户服务部门。我们一定会帮助您 95-621-21-91 或 marketing_ jv@uzxcmg.uz。
技术维护 (MRO) 按照机器所附服务手册中的 MRO 计划进行。维护频率取决于机型和操作类别。维护工作按照生产部门在保修登记时确定的操作类别计划进行。
设备的保修期由制造商在购买时确定，并在购买合同中注明。如果设备在运行过程中出现故障，必须通过上述联系方式与 “UzXCMG “公司市场服务部联系。市场服务部将组织维修队出发。在确认由于制造商的过失而造成的缺陷和差异的情况下，双方将制定法律，制造商将在制定法律后的 30 个工作日内消除所发现的缺陷或更换部件或设备。
注意！服务手册是一份重要文件，在决定设备保修时，服务手册的存在是强制性要求之一。
如果您丢失了服务手册，请联系 “UzXCMG “的营销和服务部门，您可以购买服务手册。
设备的服务周期和推荐用于 “UzXCMG “设备单元和组件的燃料和润滑剂清单。
保修期
自 UzXCMG 产品交付客户之时起，保修期按以下顺序确定：
- 12 个月/1000 小时 – 挖掘机；
- 12 个月 / 1000 小时 – 推土机；
- 12 个月 / 1000 小时 – 装载机；
- 12 个月/1000 小时 – 起重机；
- 12 个月 / 1000 小时 – 筑路机械；
- 12 个月/1000 小时 – 自卸卡车（采矿机械）；
以先发生的情况为准，但必须遵守 “操作手册 “和 “服务手册 “中规定的要求以及储存、操作和维护规则。
在操作和运行保修期内，制造商应免费消除所售设备的制造缺陷，并更换因制造商过失而过早失效的所有部件。
在整个保修期内，制造商提供保修服务，支持乌兹别克斯坦任何地区和国外的保修。
保修期不适用于下列原因造成的故障或损坏：
1. 未按照《操作和维护手册》进行操作和维护。
2. 发现缺陷后继续运行。
3. 超载。
4. 修理不当或擅自改装。
5. 不适当的修理和使用不适当的部件和燃料。
6. 意外的设计修改。
7. 未按照《操作和维护手册》进行日常维护：
- 清洁或更换各种空气、燃油和机油过滤器。
- 调整发动机、离合器（频率）和其他必要部件。
- 紧固各种部件和螺栓。
8. 自然磨损：
减震器、密封件、软管、玻璃、衬垫、燃油、机油、防冻液、制冷剂、风扇皮带、压缩机皮带、紧固件、过滤器、过滤器灯泡、保险丝、电线和电缆、点烟器、后视镜、手指、衬套、润滑脂、齿轮、轨道等。
9. 其他事故（非机器缺陷），如交通事故、火灾和其他自然灾害。
10. 仪表损坏。
11.在交付给客户之前已经调整和定制的部件被拆除和损坏。
12. 其他不合理要求。
购买（付款和交货条款）
技术产品的交付条件是由买方自行从工厂仓库发货。如果由我方发运成品，买方应偿还所有费用。
设备的交付应在买方付款之日起 90（九十）个银行工作日内完成，通过汇款支付的金额不得少于成本的 50%。
买方承诺自收到制造商准备发货的通知之日起 10（十）个银行工作日内向制造商支付剩余部分货款。
在通过铁路运输设备的情况下，应由我方根据我方专家制定的方案将成品装运并固定在铁路车辆上。
